近來電信業者祭出各種優惠資費方案，吸引民眾簽約，但消基會調查發現，遠傳電信用戶契約中以「月」計算違約金，與營業規章中的以「日」計算不相符，主管機關要求業者盡速改善，若不改善主管機關應依電信法開罰。

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消基會表示，電信公司與消費者簽訂的行動寛頻服務用戶契約，不可以與經NCC審查通過的「行動寛頻業務營業規章」牴觸，如違反規定，可處10萬元以上50萬元以下罰鍰。

不少業者透過高額違約金限制消費者攜碼轉出，消基會針對中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星與亞太電信999元資費、購買Iphone Xs max 256GB違約金情況，若在滿15個月時解約，中華電信違約金為4800元、台灣大哥大為7125元、遠傳電信為9750元、台灣之星為8875元、亞太電信為7000元。

消基會副秘書長林宗男認為，此次調查中，5家者違約金平均為7510元，而遠傳電信與台灣之星違約金均超出平均甚多，主管機關應仿效日本今年6月新修正的「電氣通信事業法」，明定違約金上限，日本修法後，未有手機2年的違約金上限為1000日圓（約新台幣280元）、如果是門號與手機綁約，上限為2萬日圓（約新台幣5700元），就是希望讓用戶更容易切換電信公司促進競爭。

此外，許多消費者綁約期間可能因為出國等原因，一段時間未使用服務，但消費者仍需支付月租費，經消基會調查發現，5家電信業者中僅有遠傳電信提供支付門號保管費後，可以暫停支付月租費，林宗男認為，暫停通信期間中，消費者並未使用任何服務，電信業者不因要求消費者支付月租費，而門號保管費也應以每個月20元計算才合理。

(中時 )

本篇文章引用自此: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20190819001507-260405KOL